2.1信任是虚拟学习的基础

　　美国学者帕特南（Robert Putnam）认为社会资本是“社会组织中诸如信任、规范以及网络等特点，它们可以通过促进合作的行动而提高社会的效率”（Putnam，1993）。社会资本以信任为核心，以互惠规范和公民参与网络为来源，对社会和谐的促进具有重要的作用。[5]为有明显互动交流的虚拟学习社区构建信任机制将首先解决的问题，主要有：学习者对图书馆的信任、学习者对社区专家的信任、学习者之间的相互信任以及图书馆与社区专家之间的彼此信任。信任是虚拟学习社区得以建立并良性运行的基本条件，没有信任，虚拟学习社区也就无从谈起。因此，面对这些信任问题，作为社区的重要参与者和协调者的图书馆，应该积极地构建基于虚拟学习社区的信任体系，从而明确社区中知识传递的过程以及各方关系，为学习者提供一种规范、和谐的学习环境。

　　2.2理性和情感是虚拟服务的关键

　　理性和情感是人际信任中重要内涵。在现实生活中二者的不同组合可以形成不同类型的信任，其中，认知性信任和情感性信任最为重要。[6]在对学生进行访谈调研时，察觉到学生在面对琳琅满目的图书时往往感觉无所适从，总感觉找不到自己最想要的专业书籍用于辅导相关课程的学习。很多课程的教学仅仅围绕一两本教科书展开，致使学生对教科书的依赖性太强，知识的系统性、延展性和时新性存在很多缺陷，甚至导致教科书存在的谬误都无法查证。虚拟学习社区平台立足结合专业和课程学习甄选更多更好的优质图书，激发学生的自主学习动力，改变传统的阅读模式，并将优秀文献资源和现代信息技术完美结合，为学生量身订做虚拟学习社区，立足于教学，忠实于教学，服务于教学，并为传统教学模式寻求更好的辅助方式，为能达到理智的了解与情感的满足，强化虚拟信息服务的团队力量是架起学习者职业能力提升的关键要素。

　　2.3现代技术是信息传递的基本保障

　　根据高等职业教育的需要，借助计算机网络技术、云图书馆技术，以及元数据级整合技术将本校图书馆、企业和互联网上与专业学习有关的所有资源进行全面整合，构建满足学习需要的一站式超大信息资源联合保障体系。由于用户的掌上电脑、智能手机等便携式设备运用范围不断扩大，将促进高职院校“图书馆无处不在”的虚拟学习社区服务能力不断提升。[7]对高职图书馆产学结合的教育模式，用户可以在专业实践环节中利用虚拟学习社区，以至于在今后的工作中实现书本理论知识的学习和检验，从而满足不同领域、不同专业用户的个性化需求。同时协作式的学习成果质量，使学习交互发生的社会进程和关系显得越来越重要，并激发协同学习行为所需的社会网络和信息交流中的信任作用。

　　3.高职院校虚拟学习社区的系统设计

　　设计高职院校虚拟学习社区主要是从一些关键模块如职业知识资源模块、专业课程开发平台、学生学习系统以及互动交流社区等进行架构，并基于立体资源整合的E-Learning平台架构与专业技术人员进行交流，同时涉及各类型学习社区的组织、学习流程追踪、个人学习空间的建立、社区互动及助教辅导等方面的提出。

　　3.1系统设计有助于以职业能力为导向的资源集成

　　为丰富职业能力为导向的学习资源，从优化专业书籍的藏书结构着手。实现24*7小时的虚拟学习的访问，需体现特色化的以职业能力为导向的资源遴选指标体系，遵循高职教育的规律和特点，以现行建筑行业的不同层次的人才培养，针对高职教育界专家学者、行业企业人士、学生和教师进行深度访谈，广泛收集信息和挖掘资源，构建并制定图书遴选指标体系。既要服务于行业的职业要求，又要合乎学习者的能力水平，并与他们的阅读志趣、知识背景相匹配，以体现人文关怀和趣味性、启发性。

　　3.2系统设计促进教师对传授知识的提炼

　　（1）形成专业化资源遴选的行为组织：遵循高职教育的规律和特点，以现行专业人才培养方案、国家骨干建设方案、教学计划、课程体系等作为理论依据，构建并制定图书遴选指标体系。以此吸引教师有组织地从数字资源所属知识能力范畴、与专业及课程的匹配、可阅读与难易、受益启发等方面进行设置，同时注重定性指标和量化指标的评价。

　　（2）开展协作互动的指导与学习活动：将虚拟学习社区构成数字网络阅读平台运用于课程教学和校外学习活动，学习者可以通过浏览数字资源网络平台，查阅与所学专业相关的图书文献资料，从而开阔视野、活跃思维，而不局限于课堂所用的教科书。教科书上没有介绍明白的内容、自己百思不得其解的问题、教师没有讲述清楚的知识点，都可以无障碍地通过查阅数字资源阅读平台得以解决。更为重要的是，借助各种技术手段对学习者的学习交流行为进行统计和监控，以此建立学生运用虚拟学习平台良好的学习习惯，并为后续对虚拟学习社区的升级作有效依据。